Condiciones de venta

CONDICIONES DE VENTA

Condiciones de venta 5special.com:

1.Objetivo

2. Procedimiento de contratación

3. Precio y pago

4. Entrega

5. Gastos de envío

6. Devoluciones

7. Condiciones aplicables a los códigos promocionales

8. Validez de las ofertas (“Ofertas promocionales”)

9. Responsabilidad

10. Protección de los datos personales

11. Legislación aplicable

12. Jurisdicción competente

13.Contacta con nosotros Descargar Condiciones

1.Objetivo Las presentes condiciones de venta (las “Condiciones de venta”) regulan el acuerdo entre la empresa 5Special propietario Alberto Vázquez Salgado , con domicilio en c/pallanes nº18 Tui, Pontevedra, España.

2. Procedimiento de contratación

2.1. Elegibilidad para comprar Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa. Si el Cliente no está registrado como seguidor de newsletter de 5special.com y realiza un pedido, el Cliente se registrará automáticamente como tal en el sistema de 5special.com.

2.2. Para hacer un pedido a través del Sitio web de 5Special debe seguir estos pasos: Elige los productos que quieres y añádelos a “Tu carrito”. Pasa por caja Introduce la información de entrega y pago. Elige la forma de pago y haz clic en “Enviar pedido”. Al pulsar el botón “Enviar pedido” en el formulario de pedido, el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de venta que aparecen en el Sitio web en el momento de la contratación. Realiza el pago. Si el pago está autorizado, el Cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido. Excepto en las circunstancias descritas en los Apartados 2.3 y 2.4 más adelante, esta confirmación constituye la aceptación por parte de 5Special del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y 5Special. Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido. Se enviará una copia de la confirmación de recepción del pedido a la dirección electrónica del Cliente. Le recomendamos que imprima o descargue una copia para posibles futuras consultas. 5Special puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, 5Special anunciará dicho Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, 5Special reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en ciertas circunstancias o cambios en el Sitio web. Además, cuando el Cliente haya recibido de 5Special. la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden cambiar.

2.3. Disponibilidad de productos La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de las prendas. 5Special intenta garantizar el stock de todas las prendas que están en venta. Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago.

2.4. Derecho de 5Special de cancelar o de no aceptar un pedido 5Special se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones: Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido. Inténtalo más tarde El producto que figura en el pedido no está disponible. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento. Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años). 5Special no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada. Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, 5Special reembolsará (si corresponde) el valor del pedido y los gastos de envío pagados.

2.5. Verificación de datos Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, 5Special. puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, 5Special puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y puede que se denuncie al Cliente a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones contra el mismo. Subir

3. Precio y pago

3.1. Precios y moneda Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web. Estos precios y ofertas podrían no coincidir con las disponibles en las tiendas 5Special de todo el mundo. Los precios son en Euros. En caso de que el Cliente cambie el país de entrega mientras navega por el Sitio web, los precios se podrían expresar momentáneamente en otra moneda. 5Special le informa que el cambio del país de entrega podría afectar el precio debido al cambio de moneda o a los precios específicos del país.

3.2. Forma de pago Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito o de débito: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express o PayPal. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.

3.3. Cambios en el precio Los precios que aparecen en el Sitio web están sujetos a cambios. 5Special se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido de 5Special, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán. 5Special le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en 5Special.

3.4. Impuesto sobre el valor añadido Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega. De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA. El IVA se aplicará en el porcentaje legal vigente en el Estado miembro donde se entregará la mercancía de un pedido concreto. Clientes de fuera de los territorios donde se aplica el IVA: según la política del IVA de 5Special, se cobrará el IVA a los Clientes de dicha zona de compra que realicen la compra a través del Sitio web al realizar el pedido. Subir

4. Entrega

4.1. Entrega: Dónde y cuándo Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas en Francia Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.

4.2. Plazo de entrega Los pedidos normalmente se entregan entre 3 y 6 días laborables. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque 5Special no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada.

4.3. Verificación a la recepción El Cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. Salvo pacto en contrario en estas Condiciones de venta, el importe de la compra y los gastos de envío se reembolsarán al Cliente cuando el almacén haya procesado la devolución de los productos. 5Special informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 30 días de la entrega, 5Special considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta al derecho del Cliente de devolución o cambio de un pedido tal y como se establece en el Apartado 6 más adelante. Subir

5. Gastos de envío

ENVÍOS NACIONALES:

Los envíos de 5special se realizan a través de Correos. La tarifa general para España es de 3,50 €  y es gratuito si tu pedido supera los 60 € (para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, atención al siguiente punto). Los pedidos de 5special  se depositarán en Correos al día siguiente laborable después de hacer el pedido. A partir de ahí se establece un plazo de 3-4 días en el que recibirás tu pedido en la dirección indicada. En caso de que el cartero no consiga entregar el paquete una primera vez, te dejará un aviso de que ha estado en esa dirección, y se realizará un segundo intento; finalmente si tampoco se ha podido entregar en esta ocasión, el paquete quedará depositado en tu oficina correspondiente de Correos para que pases cómodamente a recogerlo en los 15 días siguientes.

ISLAS CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA:

Para envíos en Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla tenemos que tramitar tu pedido personalmente, envíanos un mail a hola5special@gmail.com Los gastos de este transporte dependerán del peso del pedido, según las tarifas estándar de Correos que se pueden consultar en su página web. El plazo de entrega dependerá de la agilidad del servicio de Correos y los trámites de Aduanas. En ningún caso 5special se hará cargo de los gastos que se deriven de los trámites en la Aduana.

ENVÍOS INTERNACIONALES:

Los envíos se realizarán a través del servicio Carta certificada internacional de Correos y los gastos de envío y plazos de entrega varían de un país a otro pero podemos establecer, más o menos, los siguientes plazos y concretar los gastos de envío. Por favor, ten en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y dependen mucho del servicio de Correos de cada país.

  1. Portugal: 7 € de gastos de envío, gratuitos a partir de 80€ de pedido. De 5 a 9 días laborables.
  1. Resto de Europa: 16 € de gastos de envío, gratuitos a partir de 120€ de pedido. De 5 a 10 días laborables.
  1. Resto del mundo: 24 € de gastos de envío. El plazo de entrega depende de diversos factores, pero podemos estimar que en 15 días laborables podría estar en su destino.

En ningún caso 5special se hará cargo de los posibles gastos que se deriven de los trámites en la Aduana.

6. Devoluciones

6.1. Devolución de productos no conformes El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 2 meses desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a 5Special acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a 5Special. Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso o por su no conformidad se acepta la devolución, 5Special reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, a los treinta (30) días de la recepción por parte de 5Special del producto motivo de la devolución. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre protección de consumidores.

6.2. Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación) Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 30 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que: El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el producto). El producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos). El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. 5special llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. 5special reembolsará al Cliente el precio del producto a los treinta (30) días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución.

6.3. Cambio de productos En la actualidad, los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto en otro color o talla, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de 5Special.

6.4. Devolución de regalos Para hacer la devolución de un producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.

6.5. Información acerca de los reembolsos El reembolso se realizará en la forma de pago original. Con la excepción de lo previsto en el Apartado 6.2, 5Special no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones en el almacén; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante a los treinta (30) días de recepción del producto motivo del reembolso en 5Special.

7. Condiciones aplicables a los códigos promocionales

7.1. Cuando se utilizan códigos promocionales según sus términos y condiciones, se aplican a un solo descuento en la compra de un solo producto o a un descuento en un pedido en el período que indica el código promocional.

7.2. Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras realizadas en el Sitio web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios web ni otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.

7.3. Sólo se puede utilizar un código promocional por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.

7.4. Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero.

7.5. 5Special no tiene obligación alguna de volver a emitir ni hacer devoluciones de los códigos promocionales. Sin embargo, si 5Special decide a su propia discreción volver a emitir o hacer una devolución de los códigos promocionales, sería necesario presentar el código promocional del Cliente. Por eso, el Cliente siempre debería guardar una copia del código promocional, sin el cual no se podría volver a emitir ni realizar una devolución.

7.6. 5Special se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razonas de peso para anularlo.

8. Validez de las ofertas (“Ofertas promocionales”)

8 Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

9. Responsabilidad

9.1. Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de 5Special respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para 5Special, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.

9.2. Sujeto a la cláusula 9.4, la responsabilidad en conjunto máxima de las partes entre sí en todas las reclamaciones de cualquier tipo o relacionadas con estas Condiciones de venta, ya sea en el contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, SE LIMITARá AL IMPORTE PAGADO A 5Special PARA EL PRODUCTO EN CUESTIóN.

9.3. Sujeto a la cláusula 9.4, EN NINGÚN CASO, SEA COMO RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, GARANTÍA, CONDICIÓN, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, LEY O DE OTRA FORMA, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE FRENTE A LA OTRA DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, RESULTANTE, INCIDENTAL O INDIRECTO.

9.4. Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de 5Special frente a la muerte o los daños personales causados por la negligencia de 5Special, el fraude, cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

10. Protección de los datos personales 10 Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de 5Special para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con el grupo 5Special. Para fines directamente relacionados con el procesamiento de los datos personales, los datos personales del Cliente se pueden transmitir a empresas dentro del grupo 5Special, que pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo países que no tienen un nivel comparable de protección de datos. 5Special, y cualquier tercero a quién 5Special. transmita datos personales, tomarán y mantendrán medidas de seguridad técnicas y organizativas que sean adecuadas y suficientes para evitar el procesamiento de datos personales que suponga el incumplimiento de: (a) estas Condiciones de venta o las leyes de protección de datos aplicables; y (b) cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales de los datos personales. El Cliente puede ejercer su derecho a acceder, rectificar u objetar el uso de sus datos personales mediante una solicitud por escrito enviada a 5special, propietario Alberto Vázquez Salgado, c/Pallanes nº18 Tui · Pontevedra · España o por correo electrónico a hola5special@gmail.com. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a 5Special. Las compras realizadas a través del Sitio web de 5Special y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

11. Legislación aplicable Las compras realizadas a través del Sitio web de 5Special y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

12. Jurisdicción competente Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Vigo, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.

13.Contacta con nosotros Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con 5Special: Llamando al 626 127 005 de lunes a viernes (excepto los festivos locales) de 10:00 AM a 7:00 PM A través de la sección Contacto del Sitio web Por correo electrónico, enviando un mensaje a hola5special@gmail.com. Para obtener información más detallada sobre las devoluciones.

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DEVOLUCIONES

Si por cualquier razón no quedas satisfecho con las prendas adquiridas en 5special.com, tienes 10 días naturales desde el día de la entrega para devolverlo.

Podrás hacer la devolución por mensajería sin ningún tipo de coste.

Debes seguir los siguientes pasos:

· Contacta con 5Special.

· Te facilitaran una etiqueta de devolución.

· Introduce la etiqueta en el paquete y contacta con correos para coordinar la recogida.
Recuerda que sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

· Las prendas no se hayan lavado ni utilizado de ninguna forma.

· Las prendas se encuentren en el mismo estado en que se entregó y conserven su etiqueta original.

· El producto esté completo (por ejemplo, deberás devolver los dos elementos que constituyen un par: guantes, calcetines, etc.).

· Todas las ofertas promocionales se devuelvan íntegramente.

· El formulario de devolución esté incluido en el paquete a devolver.
Si un artículo devuelto no cumple estos requisitos, no te reintegraremos su precio. El artículo te será devuelto, corriendo los gastos de tu cuenta.