Condiciones de venta

FORMAS DE PAGO

PAYPAL:

Al seleccionar esta forma de pago, se redireccionará a una página de Paypal. Cuando se hayan completado los datos requeridos, se volverá automáticamente a la página de 5special para finalizar el pedido. Con Paypal puedes pagar con tarjeta o hacerlo a través de tu cuenta Paypal si la tuvieses.

STRIPE:

Stripe es la plataforma de pago para tarjetas de crédito o débito. Es un sistema que no redirige a ninguna web, sólo tendras que introducir tus datos y de una forma fácil, rápida y sobre todo, segura, se realizará el cargo de tu pedido a tu tarjeta. En ningún momento 5special podrá visualizar tus datos bancarios.

TRANSFERENCIA BANCARIA:

Cuando seleccionas esta opción de pago, te enviaremos un mail detallando los datos de tu pedido a tu email y te indicaremos nuestros datos bancarios para que realices el pago por transferencia después. Si quieres puedes enviarnos el justificante de pago a shop@5special.com para que vayamos preparando tu pedido, pero ten en cuenta que no lo enviaremos hasta que el pago esté confirmado, lo que suele tardar un par de días laborables dependiendo de la entidad bancaria.

CONTRA REMBOLSO:

Si seleccionas esta opción pagarás en efectivo tu pedido al cartero que te lo entregue en casa. Como forma de pago tienes que tener en cuenta que lleva un cargo adicional de 3 € además de los gastos de envío indicados. Esta opción sólo es válida para envíos en España.

ENVÍO Y PLAZOS

ENVÍOS NACIONALES:

Los envíos de 5special se realizan a través de Correos. La tarifa general para España es de 3,50 €  y es gratuito si tu pedido supera los 40 €. Los pedidos de SomosOcéano se depositarán en Correos al día siguiente laborable después de hacer el pedido. A partir de ahí se establece un plazo de 3-4 días en el que recibirás tu pedido en la dirección indicada. En caso de que el cartero no consiga entregar el paquete una primera vez, te dejará un aviso de que ha estado en esa dirección, y se realizará un segundo intento; finalmente si tampoco se ha podido entregar en esta ocasión, el paquete quedará depositado en tu oficina correspondiente de Correos para que pases cómodamente a recogerlo en los 15 días siguientes.

ENVÍOS INTERNACIONALES:

Los envíos se realizarán a través del servicio Carta certificada internacional de Correos y los gastos de envío y plazos de entrega varían de un país a otro pero podemos establecer, más o menos, los siguientes plazos y concretar los gastos de envío. Por favor, ten en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y dependen mucho del servicio de Correos de cada país.

  1. Portugal: 7 € de gastos de envío, gratuitos a partir de 80€ de pedido. Plazo estimado de entraga de 5 a 9 días laborables.
  2. Resto de Europa: 16 € de gastos de envío, gratuitos a partir de 120€ de pedido. Plazo estimado de entraga de 5 a 10 días laborables.
  3. Resto del mundo: 24 € de gastos de envío. El plazo de entrega depende de diversos factores, pero podemos estimar que en 15-20 días laborables podría estar en su destino.

 

En ningún caso 5special se hará cargo de los posibles gastos que se deriven de los trámites en la Aduana.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES:

El objetivo de 5special es que estés totalmente satisfecho con nuestros productos pero si por cualquier razón quieres cambiarlo por favor envíanos un mail ashop@5special.com y tramitaremos la devolución. Ten en cuenta que tienes 15 días para pensártelo y que no se admitirá la devolución de prendas usadas y sin sus embalajes originales. Tras ponernos en contacto te diremos a dónde tienes que enviar tu pedido, estos portes corren a tu cargo, y una vez que lo recibamos y comprobemos que está todo correcto te ingresaremos el importe del pedido en la misma forma en la que fue pagado. Si ha sido un pedido con gastos de envío gratuito (por un importe de más de 40 €), y tras la devolución de las prendas que no quieras no se llega al mínimo de 40€, te devolveremos el valor de las prendas devueltas menos los gastos de envío (3,5€).

 

 

CAMBIOS:

Si te has equivocado de talla o quieres otra prensa no hay problema. Envíanos un mail a shop@5special.com y hablamos. Te diremos dónde nos tienes que enviar las prendas que quieras cambiar pero ten en cuenta que no admitimos el cambio de prendas usadas o que no tengan sus embalajes originales. Al enviarnos estas prendas, estos portes correrán a tu cargo, y procederemos a efectuar el cambio una vez que hayamos revisado que está todo correcto para ello tendrás que realizar un nuevo pedido en la web.