En base al art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de quince (15) días hábiles tras la recepción del mismo, previa comunicación a través de nuestra dirección info@5special.com indicando las causas / motivo de la devolución.
Nuestra política de devolución es de 30 días, si han pasado más de 30 días desde el momento de la compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte una devolución.
Para poder realizar la devolución la prenda debe estar sin usar y en la misma condición que cuando la enviamos.
REEMBOLSO:
Tras ponernos en contacto te diremos a dónde tienes que enviar tu pedido, estos portes corren a tu cargo, y una vez que lo recibamos y comprobemos que está todo correcto te ingresaremos el importe del pedido en la misma forma en la que fue pagado. Si ha sido un pedido con gastos de envío gratuito (por un importe de más de 80 €), y tras la devolución de las prendas que no quieras no se llega al mínimo de 80€, te devolveremos el valor de las prendas devueltas menos los gastos de envío.
Una vez revisada la prenda, te mandaremos un mail notificándote que nos ha llegado la camiseta. Te notificaremos si hemos aceptado o rechazado el reembolso.
CAMBIOS:
Si te has equivocado de talla o quieres otra prenda no hay problema. Envíanos un mail a info@5special.com y hablamos. Te diremos dónde nos tienes que enviar las prendas que quieras cambiar pero ten en cuenta que no admitimos el cambio de prendas usadas o que no tengan sus embalajes originales. Al enviarnos estas prendas, estos portes correrán a tu cargo, y procederemos a efectuar el cambio una vez que hayamos revisado que está todo correcto para ello tendrás que realizar un nuevo pedido en la web.
Si tienes cualquier duda no dudes en contactar con nosotros : info@5special.com